Công cụ xúc tiến trong marketing

Quảng cáo: 

Quảng cáo nằm trong nhóm những hình thức truyền thông gián tiếp sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. Hình thức này đề cập đến hành vi sử dụng phương tiện truyền thông trả phí để cung cấp thông tin đến người dùng trong một khoảng thời gian nhất định.

Một số phương tiện quảng cáo hiện nay:

• Quảng cáo thông qua báo chí: Báo chí là một trong những phương tiện truyền thông vô cùng phổ biến và được nhiều doanh nghiệp lựa chọn. Ưu điểm của hình thức quảng cáo này đó là phạm vi tiếp cận và truyền tải rộng, chi phí không quá lớn cũng như thông điệp dễ dàng được độc giả tiếp nhận.
• Quảng cáo ngoài trời: Thông qua các tấm biển quảng cáo đặt ở trên đường quốc lộ, doanh nghiệp có thể quảng cáo sản phẩm, dịch vụ của mình với những hình ảnh sống động, vị trí bắt mắt, kích thước lớn.
• Quảng cáo trên truyền hình: Doanh nghiệp có thể thực hiện các quảng cáo trên sóng truyền hình với khả năng lặp đi lặp lại nhiều lần, tạo ra độ nhận diện thương hiệu mạnh trong lòng của khách hàng. Điểm bất lợi duy nhất của hình thức này nằm ở chi phí để chi trả là rất lớn.
• Quảng cáo trực tuyến: Hiện nay, quảng cáo trực tuyến được rất nhiều doanh nghiệp ưa chuộng với các hình thức như quảng cáo qua website, đặt banner, quảng cáo Google, Facebook Ads…

Quảng cáo là một trong những công cụ xúc tiến phổ biến

Khuyến mại:

Một trong những công cụ xúc tiến được nhiều doanh nghiệp sử dụng hiện nay đó là các hình thức khuyến mãi. Mục tiêu đó là thúc đẩy, kích thích người dùng thực hiện hành vi mua sắm từ đó gia tăng hiệu quả bán hàng của tổ chức. Sau đây là một số hình thức khuyến mãi phổ biến:

• Voucher giảm giá, phiếu tặng kèm hàng, dùng thử, mua 1 tặng 1…
• Hỗ trợ trưng bày, tặng quà theo sản phẩm nhập vào, chiết khấu, hỗ trợ mua hàng, hội nghị khách hàng thường niên..
• Hội chợ ra mắt sản phẩm mới, quảng cáo hợp tác, triển lãm sản phẩm…

Quan hệ công chúng (PR – Giao tế): 

Nếu chỉ nghe qua tên thôi thì nhiều bạn sẽ cảm thấy loại công cụ này không quen thuộc. Giao tế là công cụ được sử dụng nhằm hướng đến việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Nó được thể hiện qua rất nhiều hình thức khác nhau như thông cáo báo chí,  họp báo, tài trợ, vận động hành lang,…

Quan hệ công chúng hay PR là một công cụ xúc tiến bán hàng với mục đích là phát triển mối quan hệ tốt hơn với các đối tượng người dùng thông qua các phương tiện truyền thông như báo chí, tổ chức sự kiện hay tài trợ…Một số hình thức phổ biến trong PR thường được sử dụng:

• Họp báo: Thông qua báo chí để đưa ra lời tuyên bố, giải thích hay điều chỉnh thông tin đến với công chúng.
• Tổ chức sự kiện: Tạo ra các sự kiện để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ trực tiếp đến khách hàng.
• Thông cáo báo chí: Thông qua báo chí để đưa tin tức về doanh nghiệp.
• Tài trợ: Thực hiện các hoạt động nhân đạo, tình nguyện, hoạt động liên quan đến văn hóa, thể thao nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu.

Bán hàng cá nhân:

Mục đích chung vẫn sẽ là thu thập thông tin, giới thiệu, lan truyền thông tin sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng. Để làm được điều này thì các nhân viên cần phải tiến hành theo một quy trình bài bản, chuyên sâu.

Bán hàng cá nhân cũng là một trong những công cụ xúc tiến được sử dụng rộng rãi hiện nay. Mục tiêu là giới thiệu sản phẩm và thuyết phục khách hàng quan tâm, lựa chọn mua sản phẩm. Để làm được hình thức này đòi hỏi nhân viên bán hàng phải được đào tạo bài bản và triển khai theo một quy trình chuẩn như sau:

• Thu thập thông tin của khách hàng,
• Đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng
• Tiếp cận khách hàng tiềm năng
• Giới thiệu thông tin về sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng.
• Giải đáp thắc mắc.
• Tư vấn và chốt đơn.

Marketing trực tiếp: 

Đây là một hình thức tiếp thị thông qua phương thức chào hàng, mua hàng và đặt hàng từ điện thoại, email hay sms…để nhằm tiếp cận và thu thập phản hồi của khách hàng một cách ngay tức thì. Có nhiều hình thức marketing trực tiếp, trong đó:

• Gửi thư chào hàng: Mời chào sản phẩm, dịch vụ qua email hay tin nhắn.
• Marketing online: Thực hiện tiếp thị sản phẩm trên cả thương mại điện tử và thiết bị di động
• Direct Mail: Gửi ấn phẩm đến cho khách hàng thông qua bưu điện.

Marketing trực tiếp cũng là công cụ xúc tiến được nhiều doanh nghiệp sử dụng